마이어시스트 김낙환 대표의 이야기
어떤 사람이 DB 영업 성과가 잘 나올까요?
영업 경력이 긴 상담사님?
외향형 스타일의 상담사님?
지난 10년간 무수히 많은 상담사님들의 TA 녹취록을 들으며
성과가 잘 나오는 상담사님들의 공통적인 특징을 발견하였습니다.
DB 영업에서 좋은 성과를 내고 싶다면 이렇게 해보세요.
영업 경력이 짧아도, 내향형의 소유자라도, 누구든지 해낼 수 있습니다.
중요한 것은 해내겠다는 '자신감'과 '끈기' 입니다.
1) 호감 있는 목소리와 내면에서 우러나오는 매너, 자신감이 있어요.
- 2~30초 내에 고객의 마음을 움직일 수 있는 필살기가 있습니다.
- 고객의 말을 경청하면서도 자신의 메세지를 던질 줄 알아요.
2) 자기만의 탄탄한 TA스크립트를 가지고 있어요.
- 본인의 TA스크립트를 고객 상황에 맞게 상시 업데이트 시킵니다.
🌱 선배들의 DB영업 팁✔
TA 할 때 무조건 스크립트를 눈 앞에 붙여두고 합니다. 머릿속에만 남아있는 스크립트는 고객의 거절을 듣는 순간 하얘집니다.
거절처리 멘트까지 눈앞에 있으면 TA가 자신있게 나올 수 밖에 없어요.
3) 단박 거절이나 부재 고객을 끈질기게 관리하는 근성이 있어요.
- 복수의 업무폰을 운영하여 다른 번호로 TA를 시도합니다.
- 정기적인 텀을 두고 TA를 재시도 하여, 2~3개월까지도 관리합니다.
👉 결론
DB고객은 나를 기다리고 있는 사람이 아니라는 것을 잘 알기 때문에, 늘 상대방에게 호감으로 어필할 수 있는 소재를 개발하고 연습합니다. 고객을 가르치거나 고객의 상품을 비판하지 않으며, 긍정의 비즈니스 마인드가 몸에 배어 있습니다.
고객은 과거에 마케팅 정보 동의를 했다 하더라도 TM의 전화를 받고 보험 상담을 처음 인지하기 때문에, 상담사님의 전화를 보이스피싱으로 오인하는 경우도 더러 있습니다. 잘 다듬어진 TA스크립트를 통한 신속한 신뢰 구축과 군더더기 없는 방문일정 확약이 무엇보다 중요합니다!
📍 핵심 포인트 ‼
1. 자신감 있는 목소리와 고객님의 말을 경청하는 매너!
2. 탄탄한 스크립트는 자신감을 준다.
3. DB를 한번으로 끝내지 않고 꾸준히 관리한다.
마이어시스트 김낙환 대표의 이야기
어떤 사람이 DB 영업 성과가 잘 나올까요?
영업 경력이 긴 상담사님?
외향형 스타일의 상담사님?
지난 10년간 무수히 많은 상담사님들의 TA 녹취록을 들으며
성과가 잘 나오는 상담사님들의 공통적인 특징을 발견하였습니다.
DB 영업에서 좋은 성과를 내고 싶다면 이렇게 해보세요.
영업 경력이 짧아도, 내향형의 소유자라도, 누구든지 해낼 수 있습니다.
중요한 것은 해내겠다는 '자신감'과 '끈기' 입니다.
1) 호감 있는 목소리와 내면에서 우러나오는 매너, 자신감이 있어요.
- 2~30초 내에 고객의 마음을 움직일 수 있는 필살기가 있습니다.
- 고객의 말을 경청하면서도 자신의 메세지를 던질 줄 알아요.
2) 자기만의 탄탄한 TA스크립트를 가지고 있어요.
- 본인의 TA스크립트를 고객 상황에 맞게 상시 업데이트 시킵니다.
🌱 선배들의 DB영업 팁✔
TA 할 때 무조건 스크립트를 눈 앞에 붙여두고 합니다. 머릿속에만 남아있는 스크립트는 고객의 거절을 듣는 순간 하얘집니다.
거절처리 멘트까지 눈앞에 있으면 TA가 자신있게 나올 수 밖에 없어요.
3) 단박 거절이나 부재 고객을 끈질기게 관리하는 근성이 있어요.
- 복수의 업무폰을 운영하여 다른 번호로 TA를 시도합니다.
- 정기적인 텀을 두고 TA를 재시도 하여, 2~3개월까지도 관리합니다.
👉 결론
DB고객은 나를 기다리고 있는 사람이 아니라는 것을 잘 알기 때문에, 늘 상대방에게 호감으로 어필할 수 있는 소재를 개발하고 연습합니다. 고객을 가르치거나 고객의 상품을 비판하지 않으며, 긍정의 비즈니스 마인드가 몸에 배어 있습니다.
고객은 과거에 마케팅 정보 동의를 했다 하더라도 TM의 전화를 받고 보험 상담을 처음 인지하기 때문에, 상담사님의 전화를 보이스피싱으로 오인하는 경우도 더러 있습니다. 잘 다듬어진 TA스크립트를 통한 신속한 신뢰 구축과 군더더기 없는 방문일정 확약이 무엇보다 중요합니다!
📍 핵심 포인트 ‼
1. 자신감 있는 목소리와 고객님의 말을 경청하는 매너!
2. 탄탄한 스크립트는 자신감을 준다.
3. DB를 한번으로 끝내지 않고 꾸준히 관리한다.